Pourquoi est-ce que je reçois un rappel de paiement de Klarna pour mon retour ?

Si le délai de paiement est dépassé et que votre retour n'a pas encore été traité, vous pourrez recevoir un rappel de Klarna. Cela peut se produire pendant que votre retour est en transit ou encore en cours de traitement.

Si vous avez retourné votre commande mais avez quand même reçu un rappel, veuillez informer Klarna que vous attendez que votre retour soit enregistré. Vous pouvez le faire en signalant votre retour à Klarna.

Pour signaler votre retour à Klarna, suivez ces étapes :

1. Aller aux commandes
2. Sélectionnez la commande que vous avez retournée
3. Cliquez sur « Signaler un retour » et suivez les instructions pour suspendre votre facture

Une fois que vous aurez signalé votre retour, votre facture sera suspendue jusqu'à ce que votre retour soit enregistré. Une fois que nous aurons traité votre retour, votre facture sera ajustée et vous recevrez une confirmation de Klarna.

Vous avez des questions ou vous n'êtes toujours pas sûr ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider.