Comment modifier mon rendez-vous de livraison ?

Vous pouvez modifier votre délai de livraison, mais pas votre adresse de livraison.

DHL livre-t-il votre commande ?

Le délai de livraison prévu est-il simplement gênant ? Ou préférez-vous récupérer votre colis dans un DHL ServicePoint ? Dans Track and Trace, vous pouvez facilement modifier l'heure ou le lieu de livraison. Vous pouvez le faire dès la veille de notre visite. Vous n'êtes souvent pas à la maison ? Téléchargez ensuite l'application My DHL et définissez vos préférences de livraison habituelles. De cette façon, vous pouvez compter sur une réception de votre envoi le plus rapidement possible.Téléchargez l'application DHL ici .

PostNL livre-t-il votre commande ?

Le délai de livraison est-il gênant ? Vous pouvez souvent choisir un délai de livraison différent à l'avance ou faire livrer votre colis dans un point PostNL. Pratique, non ? Voyez comment procéder ici .

Notre partenaire de livraison Nieuwhoff Groep livre-t-il votre commande (lit, sommier ou matelas) ?

Vous recevrez un e-mail avec un délai de livraison suggéré bien avant la livraison. Si vous acceptez ce délai de livraison, cliquez sur le bouton vert présent dans l'e-mail pour confirmer le rendez-vous.

Le moment proposé ne vous convient pas ? Répondez ensuite au même e-mail avec une autre heure qui vous convient mieux. Veuillez noter que Nieuwhoff ne peut pas garantir que l'horaire proposé s'adaptera à son emploi du temps, mais il fera de son mieux pour en tenir compte autant que possible.

Après avoir envoyé votre heure alternative, vous recevrez un nouvel e-mail avec un délai de livraison ajusté. N'oubliez pas de cliquer à nouveau sur le bouton vert pour confirmer ce nouveau rendez-vous.

Si vous souhaitez vous renseigner sur l'expédition de votre lit ou sommier , cliquez ici.

Vous n'arrivez pas à comprendre ?

N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider.