Kan ik artikelen ruilen?

Bij ons kun je artikelen niet direct ruilen. Ruilen werkt namelijk hetzelfde als retourneren. Dit betekent dat je het artikel kunt retourneren en vervolgens een nieuw artikel kunt bestellen. De retourvoorwaarden zijn hierbij van toepassing.

In ons Y-not retourportaal kun je kiezen voor de optie: "Ik wil graag mijn artikel ruilen. (Kosteloos retour)". Bij deze optie hoef je geen retourkosten (€6,95) te betalen. Wanneer je kiest voor een omruiling, ontvang je van ons een tegoedbon zodat je alsnog het juiste artikel kunt bestellen op onze webshop.

Deze tegoedbon ontvang je van ons nadat je geretourneerde producten door ons zijn ontvangen en verwerkt. Hierdoor kun je eenvoudig en zonder extra kosten het juiste artikel bestellen.

Hoe werkt het:

1. Ga naar ons Y-not Retourportaal.
2. Kies voor de optie "Ik wil graag mijn artikel ruilen. (Kosteloos retour)".
3. Volg de stappen om je artikel retour te sturen.
4. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een tegoedbon.
5. Gebruik de tegoedbon om het juiste artikel te bestellen op onze webshop.

Op deze manier kun je eenvoudig je artikel ruilen zonder extra kosten te maken.

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.