Alle vragen over betaald retourneren

Waarom betaal je voor elk geretourneerd artikel?

We willen de bewustwording verhogen over de hoeveelheid artikelen die worden geretourneerd. Het bedrag van €5,95 (€6,95 voor printless) per artikel is een bijdrage voor de verzendkosten van de geretourneerde artikelen.

Betaal je ook retourkosten als je je pakket afgeeft bij een DHL ServicePoint of PostNL pakketshop?

Ja, de kosten voor elk geretourneerd artikel zijn voor het vervoer via DHL of PostNL naar ons magazijn.

Betaal je ook retourkosten als je een verkeerd artikel hebt ontvangen?

Nee, heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan even contact met ons op. Dan lossen we het zo snel mogelijk op en je hoeft geen retourkosten te betalen.

Betaal je ook retourkosten als je een beschadigd, defect of incompleet ontvangen artikel terugstuurt?

Nee, heb je een klacht over een ontvangen artikel? Dan vragen we je de klacht aan te melden via ons retourportaal of via de e-mail klantenservice@ynot-dreambig.com. Op die manier kunnen we je het beste helpen met een oplossing en betaal je geen retourkosten voor dit artikel.